fbpx

Договор о реализации туристского продукта №                 

г. Чехов « ____ » _______ 2019 года

ООО «Технология Путешествия», именуемое в дальнейшем «Компания» (реестровый номер туроператора РТО 012401, финансовая гарантия 500000 (Пятьсот тысяч) рублей, договор страхования № TGO17 № 20463 от 15/09/2017г., срок действия с 07/03/2018 по 06/03/2019г., гарант ООО "СК "ТИТ", адрес гаранта 115088, г. Москва, Южнопортовый проезд, д. 18, стр. 2; финансовая гарантия на новый период: 500000 (Пятьсот тысяч) рублей, договор страхования № М178665-43-18 от 09/11/2018г., срок действия с 07/03/2019 по 06/03/2020г., гарант ООО "Страховое общество "Помощь", адрес гаранта 191124,г Санкт-Петербург, Центральный р-н, Синопская наб, д 50А), в лице Генерального директора Сорока Натальи Валерьевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и                                          , паспорт серия                                                  (или "Название организации", действуюещей на основании                                ) в дальнейшем именуемый Клиент, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Компания предоставляет, а Клиент оплачивает Компании туристский продукт в соответствии с условиями и объемом, предусмотренными настоящим Договором и Листом бронирования (Приложение №1).

2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
2.1 Полная стоимость тура составляет:                           (                                                              ) рублей.
2.2 Оплата проводится на основании счетов, в российских рублях. Факт любой оплаты со стороны Клиента подтверждает предварительное ознакомление Клиента со стоимостью турпродуктов в рублях.
2.3 Ввиду того, что Компания после получения заказа от Клиента приступает к бронированию авиабилетов, гостиниц, а также обеспечению других услуг, связанных с поездкой, Клиент оплачивает не менее 50% стоимости поездки в течение 14 календарных дней и за 28 дней до ее начала 100% стоимость поездки. Если до начала поездки осталось менее 28 календарных дней, клиент оплачивает 100% стоимость поездки при заключении настоящего договора. При заказе туров на спортивно-зрелищные мероприятия, туров на период высокого сезона – Новый год, Рождество католическое и православное, весенние каникулы, осенние каникулы, майские праздники, месяцы июль, август и сентябрь - Компания имеет право потребовать полной оплаты поездки в более ранние сроки, а, при не поступлении оплаты в такие сроки, отказать в оказании услуг, возвратив Клиенту полученную ранее часть денежных средств за вычетом расходов, осуществленных до момента расторжения Договора (в данном случае отказ от оплаты в указанный Компанией срок Компания вправе расценить как факт одностороннего отказа Клиента от Договора).

3. УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ
3.1.Компания информирует Клиента о правилах продажи туристского продукта, об общей цене туристского продукта в рублях, о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида) и/или гида-переводчика и/или инструктора-проводника, об их графике работы, обязанностях и характере их деятельности, количестве затрачиваемого ими ежедневно времени по сопровождению туристов, об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона руководителя группы,об иных особенностях путешествия, обо всех конкретных третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт. Подписанием настоящего Договора Клиент удостоверяет полное ознакомление себя в наглядной и доступной форме с указанной информацией, со всей информацией в соответствии со ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", ст.ст. 9, 10, Закона РФ "О защите прав потребителей", а также с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г., № 452). Клиенту при заключении договора о реализации туристского продукта предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о туристском продукте, полная и достоверная информация Клиентом получена.
3.2.Клиент предоставляет свое полное согласие на получение оригинала договора о реализации туристского продукта, путевки, документов, удостоверяющих право Клиента на услуги, входящие в туристский продукт, а также иных документов, необходимых Клиенту, в срок, более поздний, чем за двадцать четыре часа до начала путешествия. После подтверждения полной оплаты туруслуги Компания накануне поездки (в некоторых случаях, непосредственно перед началом поездки) предоставляет Клиенту документы, необходимые для поездки. Клиент обязан своевременно произвести оплату поездки и получить все документы в офисе Компании или в другом месте у представителя Компании, осмотреть указанные документы и известить Компанию без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Не внесение полной оплаты тура Компания вправе расценить как факт одностороннего отказа Клиента от Договора.
3.3. Клиент обязан внимательно изучить условия настоящего Договора и выполнять их в целях успешного осуществления туристической поездки. Все возможные убытки и расходы, вызванные несоблюдением этих условий, несет Клиент. Клиент проинформирован о порядке и времени встречи с сопровождающими. Клиент предупрежден о времени заселения в отель в день прибытия (расчетный час). Обычное время выселения из отеля в день отъезда - 11.00 местного времени. Время заселения/выселения в санаториях и пансионатах может отличаться от обычного, подписанием настоящего Договора Клиент удостоверяет ознакомление себя с указанной информацией. Продление проживания дополнительно оплачивается Клиентом по соглашению с отелем при наличии такой возможности.
3.4.Клиент несет полную ответственность за правильность указанных им в договоре паспортных данных и иных реквизитов.
3.5.Перед заключением настоящего Договора Клиент ознакомился с правилами страхования страховой компании, получил информацию о наличии в стране пребывания страховых агентов или представительств страховой компании, их адресах и телефонах, о необходимых действиях при наступлении страхового случая. Клиент получил информацию о перевозчике, точном времени вылета (отъезда), о правилах, действующих у перевозчика, о его юридическом адресе и телефонах, в случае перевозки воздушным транспортом – о характере рейса (чартерный или иной). Клиент проинформирован об условиях Договора перевозки, который он при посредничестве Компании заключает с авиакомпанией или с иным перевозчиком, а также об условиях возврата и обмена билетов, в том числе о том, что стоимость билетов на чартерный рейс ни при каких обстоятельствах возврату не подлежит. Клиент согласен с тем, что, если авиакомпания или иной перевозчик не сможет надлежащим образом исполнить договор перевозки, Компания имеет право (но не обязана) организовать перевозку Клиента с изменением условий, в том числе, в другое время и/или другой авиакомпанией (другим перевозчиком), при этом Клиент поручает Компании осуществить за счет Клиента все необходимые действия для исполнения договора перевозки с измененными условиями и/или для осуществления перевозки Клиента другой авиакомпанией (другим перевозчиком). Подписанием настоящего Договора Клиент удостоверяет названное поручение и ознакомление себя с указанной информацией, а также гарантирует своевременную доплату/предоплату, если таковая потребуется.
3.6.Клиент предупрежден, что в исключительных случаях, при невозможности оказания забронированных услуг по независящим от Компании и туроператора причинам (авария, стихийные бедствия и прочее), а также в случае угрозы жизни и здоровью Клиента, сохранности имущества Клиента,действуя только в интересах Клиента, туроператор оставляет за собой право внести изменения в программу тура, а также заменить отель (место размещения), что не будет считаться нарушением настоящего Договора и недостатком оказанных услуг.
3.7.Клиент полностью ознакомлен с информацией о городе пребывания, с правилами поведения туристов на групповом маршруте, со свойствами приобретаемого им туристского продукта, правилами продажи туристского продукта Компании. Условия пользования предоставляемыми туристическими услугами Клиенту разъяснены и понятны. Указание на конкретные цели турпродукта, при их наличии, отражается в Листе бронирования.
3.8. Клиент, заключивший настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени (в интересах) иных, указанных в Договоре лиц (третьих лиц), гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах, а также принимает на себя обязательства ознакомить третьих лиц с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Компании Клиенту, и несет за это ответственность. При этом Компания отвечает по принятым на себя обязательствам только лично перед Клиентом за исключением случаев,
3.9. когда к Договору прикладываются надлежащим образом оформленные доверенности, выданные Клиенту для подписания настоящего Договора третьими лицами.
3.10. Компания вправе (но не обязана) вести переписку с Клиентом по всем вопросам, возникающим в ходе исполнения настоящего Договора, в том числе, в ходе претензионного рассмотрения споров, только по адресу Клиента, указанному Клиентом в настоящем Договоре. Клиент обязан (и несет за это ответственность) письменно указать в настоящем Договоре номер телефона, по которому Компания сможет связаться с ним в любое время в течение срока действия Договора; Клиент обязан за сутки до начала тура, а также за сутки до конца тура осведомиться в Компании о возможных изменениях в программе тура, в том числе, связанных со временем вылета (отъезда).
3.11. Клиент обязан письменно довести до сведения Компании информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия (и несет за это ответственность), к которым, в том числе различного рода заболевания туриста и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
3.12. Клиент обязуется своевременно предоставлять Компании комплект необходимых документов, информация номенклатуре и сроке предоставления предварительно сообщена Клиенту (что подтверждается подписанием настоящего Договора) и уточняется Клиентом до заказа туристского продукта Компании.
3.13. Подписанием настоящего Договора Клиент выражает согласие на передачу (в том числе трансграничную) предоставленных им персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора. Клиент обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки. При заключении договора Клиент подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Клиент обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Клиента соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Компанией и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Компания и вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу. Клиент обязуется довести данное условие до иных лиц, отправляющихся в поездку, и в случае несогласия его или иных лиц с данным условием – сообщить об этом Компании. Компания гарантирует Клиенту, что предоставленные им сведения о персональных данных будут использованы исключительно в целях оказания ему предусмотренных договором услуг, и не будут раскрыты посторонним лицам. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Компании, Туроператору и поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
Адреса, паспортные данные, номера телефонов, электронные адреса Клиента и участников поездки указаны в договоре и приложениях к нему.

4. АННУЛЯЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЕЗДКИ
4.1. Клиент может отказаться от поездки в любое время до её начала, уведомив Компанию о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения Компанией соответствующего письменного заявления Клиента. В случае отказа Клиента от поездки по любым причинам Компания имеет право удержать фактически понесенные расходы. На момент подписания настоящего Договора Клиент ознакомлен с условиями аннуляции туристского продукта, определенными договором между Компанией и туроператором, сформировавшим туристский продукт .
4.2.Возврат средств за входящие в состав туристского продукта авиа- и железнодорожные билеты производится в соответствии с правилами аннуляции, установленными перевозчиками.
4.3.Если Клиент желает изменить условия ранее заказанной поездки, в том числе, дату вылета или гостиницу (отель), то прежний заказ считается аннулированным, а Клиент должен сделать новый заказ. В этом случае применяются соответственно разделы 2 и 4 настоящего Договора.
4.4.Неявка Клиента к месту начала тура считается односторонним отказом от тура, Клиенту возвращаются денежные средства за вычетом понесенных Компанией расходов. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Компанией, без которого Клиенту не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Клиента в отель раньше или позже согласованного срока.
4.5.В случае существенного изменения программы по инициативе Компании и отказа от тура или услуги в связи с этим Клиента, Компания обязуется вернуть полностью стоимость не оказанных Клиенту услуг.

5. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. При наличии каких-либо замечаний относительно туристского обслуживания, Клиенту рекомендуется незамедлительно письменно обратиться к представителям Компании (принимающей стороны) на местах. Обо всех претензиях, касающихся туристского сервиса, желательно на местах составлять соответствующий протокол в двух экземплярах, под которым ставит свою подпись Клиент и представитель Компании (принимающей стороны). Один экземпляр протокола получает Клиент, один экземпляр протокола остается у представителя Компании (принимающей стороны).
5.2.Досудебный претензионный порядок является обязательным. Если Компании не удалось устранить обнаруженные и запротоколированные недостатки на месте, Клиент может в течение 20 дней после конца тура представить Компании претензию в ее офисе в Чехове. По истечении этого срока претензиях Компанией не принимаются.
5.3. В случае, если Клиент в соответствии с пунктом 3.8. Договора воспользовался альтернативной услугой, предоставленной по его требованию (или согласованию с ним), взамен услуги, которая не могла быть оказана по независящим от Компании причинам, а также в случае угрозы жизни, здоровью Клиента или сохранности его имущества, услуга считается оказанной надлежащим образом.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
6.1.Компания не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, как то: пожар, эпидемия, карантин, землетрясение, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, народные волнения, восстания, мятежи, массовые беспорядки, террористические акты или угроза их совершения и их последствия, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, невыдача (несвоевременная выдача) виз и/или документов консульством (посольством), иные действия консульских служб, отказ туристу во въезде со стороны пограничных властей стран пребывания или транзита, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, действия иммиграционных властей/служб, противоправные действия в отношении сотрудников Компании, связанные, в том числе, с тайным или открытым хищением имущества, действия авиакомпаний-перевозчиков и иных перевозчиков, связанные с техническими поломками, механическими повреждениями, закрытием аэропортов; отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах и т. д.
6.2. Любые расходы, понесенные Клиентом в связи с изменением или отменой тура полностью или в части, отказом туриста и/или сопровождающих лиц от поездки по причинам, не зависящим ни от Клиента, ни от Компании, Компания возвращает туристу полученные в качестве оплаты тура средства за вычетом понесенных Компанией расходов.
6.3.Информация об объектах размещения, содержащаяся на сайте, в каталогах Компании и/или туроператора, служит исключительно для предоставления Клиенту предварительных ориентировочных сведений и не является частью Договора, поскольку конкретные условия могут быть изменены самим объектом размещения в период между датой опубликования информации и датой заселения Клиента. В этой связи конкретная информация об условиях путешествия (размещения) уточняется Клиентом до приобретения туристского продукта. Компания
гарантирует Клиенту предоставление услуг, указанных в договоре, приложениях к нему и туристской путевке. Клиент вправе потребовать
отражения в договоре (приложениях к нему и туристской путевке) конкретных условий путешествия, которые с момента включения их в договор становятся обязательными для Компании.
6.4.Компания не несет ответственности за неисполнение условий настоящего договора и (или) за изменение программы тура по причинам, не зависящим от Компании, в том числе, не несет ответственности за изменения в расписании авиарейсов, дополнительные услуги, не предусмотренные в каталогах, Договоре, туристическом ваучере или путевке, потерю и повреждение багажа, личных вещей, ценностей и документов Клиента, опоздания Клиента к отправке, в том числе к отправке трансфера, в том числе по вине третьих лиц, за опоздания Клиента к началу проведения экскурсионных программ, в том числе по вине третьих лиц; несоответствия требованиям документов Клиента, в том числе несоответствие заграничного паспорта Клиента требованиям иммиграционных или таможенных служб, служб пограничного контроля. Клиент проинформирован, что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д., причем, поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции Компании, Компания не несет за них ответственности.
6.5.Компания не несет ответственности за самовольное изменение Клиентом оплаченного маршрута (в том числе, места проживания, экскурсий, перевозки, условий питания и т.д.) или несоблюдение правил группового прохождения маршрута; компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается, все вновь приобретённые услуги оплачиваются Клиентом самостоятельно.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Компанией и Клиентом и действует до конца тура. При этом обязательства по настоящему Договору и всем Приложениям для Компании наступают с момента подтверждения Компанией заказа туристических услуг и полной оплаты Клиентом стоимости туристических услуг. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Договор не может быть расторгнут после завершения поездки, поскольку возврат полученного клиентом туристского продукта является невозможным.
7.2. Компания и Клиент признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильной подписи к настоящему договору, а также на иных документах, имеющих значение для его исполнения, изменения или прекращения.
7.3. В том случае, если соблюдение указаний Клиента и иные обстоятельства, зависящие от Клиента, могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта, Компания своевременно (до начала поездки либо в процессе путешествия, если указанные обстоятельства возникли в после начала поездки) информирует об этом Клиента. Если Клиент, несмотря на информирование (уведомление) Компанией, в разумный срок (по соглашению сторон – в день получения уведомления от Компании) не изменит указаний о способе оказания услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество туристского продукта, Компания вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта и потребовать возмещения убытков. Уведомление, предусмотренное настоящим пунктом, может быть направлено нарочным, почтой, телеграммой, при помощи факсимильной связи, электронной связи, телефонограммой, устным сообщением и др. Указаниями Клиента о способе оказания услуги может, в том числе, являться выбор клиентом конкретного места размещения, категорий комнат, кают, выбор перевозчика, времени вылета (отъезда), экскурсионной программы и т.д.
7.4. В случае если одно из положений настоящего Договора теряет силу, либо входит в противоречие с действующим законодательством, остальные его положения продолжают действовать. В этом случае, стороны приводят устаревшие положения в соответствии с действующим законодательством в целях достижения аналогичного экономического результата.
7.5. К настоящему Договору прилагаются и Клиентом получены путевка, ваучер, программа пребывания, страховой полис и все проездные и прочие документы, необходимые для совершения поездки.
7.6. Клиент ознакомлен с условиями договора, заключенного между Компанией и Туроператором, в том числе, с дополнительными основаниями освобождения от ответственности и правами Туроператора на изменения условий договора и комплекса туруслуг и согласен с ними. В случае реализации Туроператором своих прав Компания не несет ответственности перед Клиентом, хотя бы применяемые Туроператором условия освобождения от ответственности, права на изменение условий договора и комплекса услуг и т.д. не были предусмотрены в настоящем Договоре.

8. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1.В случае существенного изменения обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора. Изменение договора считаются принятыми Стороной, если после письменного уведомления о таких изменениях Сторона своими действиями приступила к исполнению договора (конклюдентные действия) на измененных условиях. К существенным изменениям обстоятельств помимо прочего относятся: непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.

КОМПАНИЯ:

ООО «Технология Путешествия»
142306,г. Чехов, Московская обл., ул. Дружбы, д.2а, пом.029
ИНН 5048028356
КПП 504801001
р/с 40702810901450000098Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)к/с 30101810145250000411БИК 044525411Тел.: 8(496)727-63-53, 8(926)153-86-43, 8(916)965-48-34E-mail: info@tehtur.ru

КЛИЕНТ:

С условиями договора ознакомлен и согласен, условия договора мне понятны и выгодны. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию о приобретаемых туристских услугах получил.

 Ф.И.О. Паспорт серия                                 
выдан                                          
Дата рождения:                           
 
Адрес: Тел.                                                 

Генеральный директор                                     /Сорока Н.В./

МП      

                      /                                   /

подпись


ЛИСТ БРОНИРОВАНИЯ

КЛИЕНТ:
ТЕЛЕФОН

Дата заезда:

E-MAIL:

                               

Дата отъезда:

Информация об участниках Тура (туристах)                         
Ф.И.О. № паспорта Дата рождения 
1       
2       
3       

Размещение по маршруту тура               
Город Гостиница Номер Даты заезда Кол.ноч. Питание 
            
            

Переезды по программе Тура  
Переезд Дата Время (местное) Транспорт
       
 

Экскурсии по программе Тура
Название Город Примечания
       
       
       
       

Дополнительные услуги

Услуга Наличие
Сопровождение во время маршрута  
   
   

Кол-во чел. Стоимость на чел. Итого 
Стоимость услуг в рублях     
      
      
      
      

Генеральный директор                     /Сорока Н.В./

МП

                   /                            /

подпись